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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

农业银行的账户服务可方便客户实现以下目标:()。

A.构建合理的账户体系

B.及时掌握账户信息

C.有效控制账户收支

D.协助企业科学进行业务决策

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第1题
关于消息服务,以下说法错误的是()。

A.消息服务依托各类电子渠道,通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为客户提供信息推送服务

B.客户用于消息服务的手机号码发生变更,须及时到农业银行营业网点或网上银行进行变更

C.适用于开立借记卡、准贷记卡等账户的个人客户

D.个人客户可一次注册多个账户对应多个手机号码

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第2题
三星级客户主要为在校大学生(包括研究生)以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场,可以为其提供账户管理、电子银行等个人金融服务()
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第3题
客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术,实现营销流程()的服务目标,
客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术,实现营销流程()的服务目标,

A.方便

B.快捷

C.优质

D.满意

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第4题
以下哪种情况可给予客户提供续卡服务()?

A.卡片状态或账户状态异常

B.有效期内未激活

C.有效期内激活未使用

D.信用表现不良

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第5题
2009年初,我国政府推出新医改方案。该方案的目标是建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,实现人人享有基本医疗卫生服务。这项改革有利于()。

A.提高收入水平,改善人民生活

B.完善分配制度,调节过高收入

C.实现社会公平,构建和谐社会

D.统筹城乡发展,实现优势互补

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第6题
以下不属于网上自助即期购/结汇业务特点的是()。

A.网上自助购/结汇业务支持美元、港币、澳元、欧元、日元、加元、英镑、新加坡元、瑞士法郎9种货币的购/结汇

B.客户开立在我行同城范围不同网点的经常项目外汇账户和人民币结算账户可办理网上自助购/结汇

C.客户可通过网上“企业银行”系统办理网上自助购/结汇业务的审批、经办、撤销、业务查询、汇率查询等

D.网上自助购/结汇可实现24小时自助交易

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第7题
以下各项的描述中,符合中国金融理财标准委员会(FPSCC)对金融理财定义的是()。A.金融理财是指商

以下各项的描述中,符合中国金融理财标准委员会(FPSCC)对金融理财定义的是()。

A.金融理财是指商业银行为个人客户提供的财务分析、投资顾问等专业化服务,以及商业银行以特定目标客户或客户群为对象,推介销售投资产品、理财计划,并代理客户进行投资操作或资产管理的业务活动

B.金融理财是指专业理财人员通过分析和评估客户财务状况和生活状况,明确客户的理财目标,最终帮助客户制定出合理的、可操作的理财方案,使其能满足客户人生不同阶段的需求,最终实现人生在财务上的自由、自主和自在的一种综合金融服务

C.金融理财是指规划人们现在及未来的财务资源,使其能够满足人生不同阶段的需求,并达到预定的目标,使人们能够财务独立自主的理财服务

D.金融理财是指运用科学、公正的财务分析程序对个人的财务计划、投资策略等进行合理的规划与管理,以实现其长期理财和生活目标的专业化个人理财服务

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第8题
以下有关企业职能与供应链管理的描述中哪项描述是错误的?()

A.建立基于供应链的研发机构,可以让企业迅速降低成本

B.很多情况下,老一套的销售模式对实现供应链管理目标已经不起作用了

C.要发挥财务在供应链中的作用,就必须设计供应链财务系统和建立供应链财务绩效评估体系

D.只有当服务创造了客户需要的价值时,客户才会发生有利于提高供应链绩效的行为

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第9题
小额支付系统通存通兑业务,以下说法正确的是()。
小额支付系统通存通兑业务,以下说法正确的是()。

A.通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务

B.客户申请开通通存通兑业务,必须在开户行签订通存通兑业务协议

C.通存业务和通兑业务可委托他人办理,账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理

D.在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的,营业机构应免费提供一次账户信息查询服务

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第10题
保险客户服务的目标不包括()。A. 实现客户满意最大化B. 维系并培养忠诚保险客户C. 实现客户利益

保险客户服务的目标不包括()。

A. 实现客户满意最大化

B. 维系并培养忠诚保险客户

C. 实现客户利益最大化

D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长

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第11题
核心系统通兑业务限额参数维护功能,在531系统中实现的交易菜单为()

A.客户服务-签约-对公购物车

B.支付结算-现金

C.内部管理—客户

D.内部管理—账户

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