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[判断题]

酒店对服务员提出”三轻”的要求,是为了满足客人求安静的心理需要()

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第1题
服务员应尽保持安静,做到三轻:()、()、()。

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第2题
酒店服务员在任何时候都应保持微笑,以示对宾客的热情和友好()
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第3题
甲酒店坐落于乙公司所属的大型综合体内,综合体内安装了三部观光电梯,电梯为丙公司制造。丁物业公司受乙公司委托,负责电梯管理。甲酒店为解决客流高峰期乘坐电梯问题,向乙公司租用了一部专用观光电梯。关于租用电梯管理的说法,正确的是()。

A.丁公司作为电梯管理单位,负责改造和维修电梯,并对其安全性能负责

B.乙公司应按照安全技术规范的定期检验要求,在该电梯发生检验合格有效期届满后30日内,向特种设备检验检测机构提出定期检验要求

C.丙公司应对该电梯安全运行方向存在的问题,提出使用改进建议

D.甲酒店作为电梯的实际使用方,应当建立电梯安全技术档案,每15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查

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第4题
我国对公务员义务规定的目的,是为了国家机关事务的有效运行,所以,制定公务员义务时,即对公务员提出政治要求,又提出服务规则,以使公务员有效地为国家机关服务,并通过这种服务,使国家呈现安定团结的局面,以保持社会的和谐与稳定。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
周总理曾经对导游人员提出要认真完成“五大员”的工作任务,下面属于“五大员”的是()。

A.宣传员

B.调研员

C.服务员

D.翻译员

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第6题
入境旅游团到达酒店后,分发房卡通常是()的工作。

A.全陪

B.领队

C.地陪

D.前台服务员

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第7题
病历的封存件在什么情况下医疗机构可以自行启封()。

A.患者在病历封存满3个月未再提出解决医疗纠纷要求的

B.患者在病历封存满半年未再提出解决医疗纠纷要求的

C.患者在病历封存满1年未再提出解决医疗纠纷要求的

D.患者在病历封存满2年未再提出解决医疗纠纷要求的

E.患者在病历封存满3年未再提出解决医疗纠纷要求的

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第8题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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第9题
影剧院服务员上岗服务时对着装的要求有什么?
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第10题
‌今天和家人在酒店吃饭,饭后你想刷卡付钱,你会:()。

A.将卡交给服务员,让他拿POS机过来给你按密码

B.将卡交给服务员,让他去结账,并告知他卡的密码

C.将卡交给服务员结账,告知他卡不需要密码

D.自己去服务台结账,卡不会离开自己的视线

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第11题
‏在服务人员为一名商务人士办理酒店入住的服务场景中,此过程的服务设计接触点不包含下列哪个选项?()‍

A.银行卡

B.被搁置在桌面的登记卡和笔

C.大堂的清洁工

D.该服务员

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