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影剧院服务员上岗服务时对着装的要求有什么?

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第1题

单宿服务员按要求着装，实行挂牌服务（）

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第2题

单宿服务员按要求着装，实行温馨服务（）

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第3题

对有抗震设防要求的影剧院建筑，大厅与两侧附属房间之间（)。A.可不设防震缝B.当为砌体结构时，应设

对有抗震设防要求的影剧院建筑，大厅与两侧附属房间之间()。

A.可不设防震缝

B.当为砌体结构时，应设防震缝

C.应设防震缝

D.当为钢筋混凝土结构时，可不设防震缝

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第4题

做好茶馆服务只要求服务员有良好的服务意识。（)

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第5题

茶馆服务员上岗要求妆容整洁。（)

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第6题

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务

C.对顾客进行批评教育

D.不理睬顾客

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第7题

组织对服务人员行为规范的要求包括（）。

A.服务人员着装、个人卫生和形象

B.有效地提供维修服务

C.执行组织制定的相关服务标准化程序和相关的服务规范

D.填写维修记录并提供给顾客

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第8题

服务员上岗时，一般应只佩戴（）。

A.手镯

B.手表

C.戒指

D.胸针

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第9题

岗位人员上岗时必须按规定着装，严禁穿钉子鞋。（)

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第10题

饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（)，挺括，大方。

A.高贵

B.干净

C.质量好

D.经久耐用

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第11题

在餐厅用餐的客人为我们服务带来方便时，服务员应以感激的心情对客人说（）。

A.真不错

B.“OK”

C.谢谢您

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