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更多“门市服务人员对前来咨询的客人，要选择合适的时机与其（）”相关的问题
第2题
服务人员在上门服务时，包括()。
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。
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B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
第10题
王某，69岁，前段时间因跳广场舞而扭伤脚踝，前来村卫生室进行检查，李乡医对其进行了包扎并做健康指导，建议王某在进行锻炼时，量力而行，运动强度以轻微出汗、自我感觉舒适为度。另外，运动要尽量选择空气清新、场地宽敞、设施齐全、锻炼气氛好的场所锻炼。每次锻炼时间最好不要超过一个小时。李乡医给予王某运动指导的建议体现了老年人运动原则：（）
A.安全
B.自然
C.适度
D.全面
E.有效
