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客房是客人的私人领域,服务人员不宜忙碌于客人的左右。()

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第1题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()
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第2题
酒店在停电应急事件中可根据客人要求,服务人员向客房排送小圆蜡烛(放在盛有1/3清水的漱口杯中点燃,切忌蜡烛直接放在桌面)。()
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第3题
饭店客房的服务质量主要是通过一般服务人员在服务现场的操作来实现的()
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第4题
饭店客房服务现场督导人员,发现服务人员的操作错误后,要简单地批评,再不断进行纠正和示范()
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第5题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第6题
客房价格是客房产品价值的货币体现,指客人住宿一夜所应支付的住宿费用。()
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第7题
客房是客人逗留时间最长的地方,为保证客人的人身和财产安全,在客房及公共区域必须加强各类安全设施的配备()
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第8题
结账员在办理完客人的离店手续后,将客人交回的钥匙交客房服务中心。()
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第9题
客人结账退房后,客房状况由住客房变为走客房。()
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第10题
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。()
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第11题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()
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