首页 > 建筑工程类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

饭店客房服务现场督导人员,发现服务人员的操作错误后,要简单地批评,再不断进行纠正和示范()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“饭店客房服务现场督导人员,发现服务人员的操作错误后,要简单地…”相关的问题
第1题
饭店客房的服务质量主要是通过一般服务人员在服务现场的操作来实现的()
点击查看答案
第2题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()
点击查看答案
第3题
对于饭店来说,服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,其意义不包括()。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

点击查看答案
第4题
饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括现场督导。()
点击查看答案
第5题
饭店的主要客房服务形式有()和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

点击查看答案
第6题
客房服务是评价饭店服务质量的主要依据,客房服务水平在一定程度上是饭店服务水平和管理水平的具体反映,它直接关系到饭店的生存和发展()
点击查看答案
第7题
饭店客房要随时建立严格的服务质量检查体系,加强对各项服务工作的检查和监督()
点击查看答案
第8题
旅游饭店是以间(套)天为单位出租客房与相关服务的企业。()
点击查看答案
第9题
客房是客人在旅行中的家,客人住进饭店后,在客房停留的时间最长,所需要的服务最杂最多()
点击查看答案
第10题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改