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严格落实首诉负责制，当旅客咨询问讯和需要帮助时，客运服务人员要热情解答，积极回应，最大限为旅客提供满意服务。（)
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A.首诊负责制包括医疗机构、科室和医务人员三级
B.首先接诊或医疗接触的医务人员为首诊人员
C.首诊科室和首诊人员对其所接诊患者的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、病情告知等医疗工作负责到底
D.遵循“谁首诊、谁负责”以及“早发现、早报告”原则
