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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

核心网设备维保服务分为四类，包括（）、硬件维修服务、技术咨询服务、故障处理服务

A.现场支持服务

B.远程服务

C.软件升级

D.硬件更换

答案

现场支持服务

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第1题

核心网设备维保服务包括（)

A.现场支持服务

B.硬件维修服务

C.技术咨询服务

D.故障处理服务

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第2题

（）是核心网设备维保服务的归口管理部门

A.集团公司网络部

B.省公司

C.市公司

D.省网管

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第3题

核心网设备维保按次计费的服务内容有哪些（）

A.紧急故障

B.故障处理服务

C.硬件返修服务

D.技术咨询服务

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第4题

（）是河北移动核心网设备维保服务的归口管理部门

A.省公司网络部

B.省网管中心

C.省公司

D.总部

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第5题

（）是核心网设备维保服务的需求和执行管理部门

A.省公司网络部

B.省公司网管中心

C.省公司

D.总部

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第6题

核心网设备维保硬件维修服务按（）分为一般硬件维修服务及紧急硬件维修服务两类

A.紧急程度

B.配件重要性

C.返修完成时效

D.返修开始时间

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第7题

核心网设备维保紧急硬件维修服务，从维保服务厂家收到紧急备件返修和更换需求到维保需求单位部门收到完好硬件之间的时间在（）小时内

A.12

B.24

C.48

D.72

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第8题

核心网设备维保硬件维修服务，从维保服务厂家收到故障硬件单元到维保需求单位收到维修或更换后的完好硬件单元之间的时间在（）自然天内

A.20

B.25

C.28

D.30

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第9题

下面哪些产品金牌+维保服务含有一年2次巡检服务（)。

A.NE路由器

B.CE交换机

C.传输、接入

D.存储

E.服务器

F.无线&核心网

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第10题

核心网维保服务管理总体要求有哪些（）

A.一般及小型预防性或缺陷维护性补丁装载

B.针对同一问题不能重复提单，例如针对故障处理，若已提故障处理工单则不能再提交现场服务工单

C.严格遵守维保服务执行流程

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第11题

按照《电梯维护保养规则》的规定，电梯的维保项目分为()等四类。

A.月度、季度、半年、年度;

B.半月、月度、季度、年度;

C.半月、月度、半年、年度;

D.半月、季度、半年、年度

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