题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在电话沟通中，客户说这会很忙，不方便，或者外地出差，你该（）
A.约定下一次通话时间
B.寻找客户承诺，让对方做选择题
C.询问客户什么时候有时间
D.让客户给出时间
答案
约定下一次通话时间寻找客户承诺让对方做选择题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.约定下一次通话时间
B.寻找客户承诺，让对方做选择题
C.询问客户什么时候有时间
D.让客户给出时间
答案
约定下一次通话时间寻找客户承诺让对方做选择题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.电话中销售表示现在不方便说，我用手机一会儿打电话联系您
B.电话中沟通氛围非常好，问到客户你有没有玩王者荣耀呀你是什么区的呀并互相交换游戏名
C.客户要求稍后通过微信联系，销售人员拒绝告知我们不能私下与客户联系
D.在录音中客户主动告知自己的手机号，并说我懂的你加我就好，销售没有告知我们不能私下联系
A.集中交付后5日内，要求房修工程师与其在管的且移动验房系统中点击收楼的客户取得联系
B.告知维修方案及预估维修完成时间
C.尽可能面对面沟通，如客户不方便到场，可以电话沟通
D.首轮沟通可不维护难沟通客户
A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
A.接通-他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注注明。若连续两次情况相同，点击接通-他人接-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
B.接通－他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注注明。若连续两次情况相同，点击接通-无法回访， 呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
C.接通－他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注清楚并注明，下位座席请再试一次
A.与客户电话沟通中，用来进行客户关怀
B.可以在客户群中进行推送，增加客户粘性
C.制作成图片或视频，配上原创文字进行新客引流
D.在抖音等或直播平台使用，增加关注度
A.可借助电话/QQ实现家校沟通
B.加一下家长微信方便沟通
C.等家长来了再说
D.把孩子的问题详细发在班级群
A.在电话与面对面与客户洽谈中，客户情绪激动辱骂了销售，销售当场与客户对骂
B.在电话与客户沟通中，客户情绪激动辱骂了销售，销售不得当场与客户对骂，销售也不得私下通过手机短信或微信等社交软件对客户进行辱骂
C.在上门服务过程中，客户对你服务不满意，不得与客户有过激行为或恐吓、威胁客户
