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[判断题]

在客户场地看到有人拍照,认为自己也可以拍照,不涉及敏感信息就行()

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第1题
客户物品落在有人值守的场馆,以下哪几种做法是正确的()

A.拍照与客户确认是客户物品,就等客户自己来拿就行

B.拍照与客户确认是客户物品,馆长需要在前台放置好,留下联系方式

C.拍照与客户确认是客户物品,告知客户放在前台处要尽快取走

D.未找到客户物品,告知客户未找到并表示客户可以自己再去场馆查看一下

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第2题
如果有人让你找券,你会怎么做()
A.我会给他我的APP海报或者商城链接,让他自己下载或者添加到桌面,之后给他找券视频,让他自己学会,这样他也会看到商城里的产品便宜,也会买。他就是我的长期客户,以后他在商城里的所有消费我都是有提成的B.如果他不愿意下载,我会给他找,商城里的和站内搜索都能分享给他,超级搜虽然提成没有站内的高,但是比较全面也可以分享给他。如果在商城内找不到我会去找找券客服,让他帮我找,我再给他,这样下单后我告诉找券客服,她会给我提成凭证,我一样挣钱C.不想给别人找券D.经常这样找券,我和客户之间建立了信任关系,他就愿意下载商城,之后我再跟他说自己做合伙人也是可以挣钱的,自己买也有提成,这样很自然的成为了我的代理,成就了他也成就了我自己
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第3题
你认为下列行为中错误的是()

A.客户电话咨询相关事宜,工作人员未能提供解决问题的建议,推给了所属服务经理解决

B.在百亿集团群里看到客户投诉事件,不是自己的客户,主动联系客户,把客户问题解决完成

C.在百亿集团遇到其他团队客户到访无人接待的情况,主动带领客户参观百亿集团

D.工作期间,即使碰到不是自己的客户,也忙前忙后主动为客户提供服务

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第4题
10、2020年10月,某项目组强某,出于自身原因,擅自将尚未上线的内容拍取照片并发送给朋友以示炫耀的行为,导致项目信息泄密。同时强某朋友也把相关项目信息发布到其他的信息群,导致项目信息无限量传播,也被B站某博主公布到自己的平台中。以上信息泄密对项目进度造成了严重影响,也无法估算对其项目组的经济损失()

A.严禁未经客户允许传播工作信息,严禁在客户现场拍照或者使用移动介质拷贝资料

B.请勿违反客户信息安全保密条例,严禁利用客户信息资料谋利或损害公司利益

C.严禁泄露客户方任何工作上的资料及一切未经发布的信息

D.公司将对发现的信息安全严重违规行为按照《劳动合同》、《保密协议》执行处罚。造成重大损失的,公司保留进一步追究法律责任的权利

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第5题
手机携带要求()

A.后堂员工一律不能携带手机上岗

B.放在兜里不玩就行了,可以随身携带

C.可以上交一个坏手机,好的自己偷偷玩

D.所有人不得在店内随意拍照,拍不合格品照片需要使用不合格牌

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第6题
结合《派瑞微行年会案例》小孟在服务客户的过程中,针对客户相对准确的活动需求,专员也给到了与之匹配的精准方案,客户也表示对场地也十分满意,但是客户迟迟不做决定,并且自己私下还在寻找其他的场地,发生这种情况的原因有哪些()

A.让客户自己去找吧,反正最合适的已经给到了客户

B.客户可能是向领导汇报一家没有办法做对比

C.询问客户寻找的原因,向客户表达可以更快帮助其提供场地信息的意愿

D.告诉客户,推送给你的就是最适合你这次活动的,快去看场地交定金

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第7题
在帮助客户作对比的时候,我们可以说()

A.我对他们了解不多,毕竟没有使用和体验过他们的课程,也没有在那里工作过。只是这几天也恰好看到他们的品牌有这样的一些新闻是关于XX的,说的是

B.他们家啊,真心不行,网课也差,师资也差,之前有人举报他们骗人

C.曾经在这个机构工作过,后来重新选择来到这个机构,除了自身发展的原因以外,自己也在产品方面作出过一些对比,比如 .. 但刚才说的这些也仅仅是我个人的看法

D.这个机构我没有听说过,有可能他们也在做类似的产品,所以我了解不多

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第8题
案例小陈在路边的地摊上买了一张未经授权的软件光盘,回家后将其中的游戏软件安装在自己的计算机中。同学们就这一行为展开了讨论,你认为正确的观点是()

A.有人卖,就可以买

B.别人可以买,我也可以买

C.用一用没有关系的,不犯法

D.小陈买的是盗版光盘,其行为是错误的

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第9题
看到宿舍有人往下仍杂物,你会()

A.装着没看到

B.自己也扔

C.建议不要扔

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第10题
订单人在现场的,邀评成功()工程师拍照完,亲眼盯到用户发表评价了才能在网点内部群发好评照片。(避免工程师拍照反馈回公司群时没有看到用户发表评价,造成未评价或后期用户去差评或滑屏事件)
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