题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
如确实要销户,主动了解客户销户原因,挽留无效后主动了解需要在哪里办理,并提供手厅销户流程或营业厅地址()(分值
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.询问销户原因,结合销户原因开展挽留
B.挽留过程中可主动告知记录派单,由后台与客户联系继续处理
C.如客户不接受派单,引导客户携带有效证件、宽带及电视设备及其配件等到营业厅申请
D.如有未到期的宽带营销合约,应告知客户具体能否申请成功以营业厅前台为准
A.网上营业厅
B.手机营业厅
C.归属地营业厅
D.微信公众号