客户要办理销户（跨区销户）：对销户客户应首先进行挽留，可向客户推荐最新优惠资费与活动，从号码网龄星级累积、换号成本等角度进行挽留，经挽留后仍坚持销户的客户，需要到可办理跨区销户的营业厅办理销户业务（）

答案

是

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第1题

办理跨区销户时，需要客户配合的有()。

A.签署跨区销户业务受理单

B.留存客户证件正反面照片

C.预留联系方式

D.预留需要转入预存款的手机号码

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第2题

在办理跨区销户的时候，需要对客户完成()认证。

A.证件真实性

B.人证一致性

C.服务密码

D.短信验证

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第3题

连云港号码客户反映无法在苏州办理销户重开，以下说法正确的（）

A．营业厅已递交连云港无法销户重开的截图，直接转单IT核实B．省IT回复：请在正常工作日截取日志后核实，我们告知客户请客户正常工作人员到厅办理C．经核实知识库说明，连云港号码无法在苏州营业厅销户重开，向客户解释无法在苏州营业厅办理D．在向客户解释无法在苏州办理销户重开，客户坚持表示已至营业厅测试办理，营业厅记录核实，我们尝试将营业厅无法办理的截图转单IT确认，派单意见写清楚：经核实知识库说明，销户重开无法跨区办理，烦请协助核实营业厅无法办理报错非此提示的原因后再答复客户

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第4题

以下说法正确的是（）

A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐

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第5题

全球通客户要预约销户，可以委托他人到服务厅办理。()

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第6题

开户行对一年（按对月对日计算）未发生资金收付活动（计息入账除外）且未欠开户行债务的单位银行结算账户，应通知单位客户办理销户手续。自通知发出之日起30日未办理销户手续的，开户行视为单位客户自愿销户，账户标记为久悬账户，未划转款项列入久悬未取专户管理（）

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第7题

《晋商银行人民币单位银行结算账户管理办法实施细则》规定，对开户行得知单位客户因被撤并、解散、宣告破产或关闭以及被注销、吊销营业执照或工商管理部门不再为其换发已到期营业执照的，应通知单位客户办理销户手续;自通知发出之日起()后，如单位客户仍未办理销户手续。

A.10天

B.20天

C.30天