题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电表示在微信公众号下的单，下单地址为：上海市嘉定区翔封公寓10号楼，但打印出来的电子运单收方地址变成了上海市杨浦区杨树浦路，发起什么工单，客服代表应发起（）工单
A.自助功能优化建议
B.信息不符
C.系统显示异常或故障
D.其他个性化需求
答案
C、系统显示异常或故障
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.自助功能优化建议
B.信息不符
C.系统显示异常或故障
D.其他个性化需求
答案
C、系统显示异常或故障
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A.选号渠道：微信公众号：陕西移动、中国移动陕西10086；APP：10086、寻秦集、惠三秦、中国移动等
B.下单时进行一证五号，黑名单校验
C.未在发货起30天内激活号码，号码将被收回
D.同一收货地址半年内可累计下三单，超出不予发货
E.外省身份证可以线上选号、外省收货地址无法下单寄送，地址出现特殊字符无法下单
A.询问客户姓氏，告知可以再微信公众号变更
B.询问客户姓氏，告知客户联系分公司变更
C.询问客户身份证号码和姓名，告知可以在微信公众号变更，客户不会操作，可建议联系分公司变更
D.询问客户身份证号码和姓名，告知可以在官网变更，客户不会操作，可建议联系分公司变更
A.1、记录来电号码、姓氏、车牌号、核实来电人员描述的地址和目前系统内的车辆所在场站是否一致
B.查询系统内车辆的最近一笔订单，如是12小时内的订单联系客户是否在网点附近，是否可配合重下订单挪车，由客服为客户下工单申请减免
C.3、将相关挪车信息企业微信发送给分公司
A.省时(为每个寄件用户节省2～5分钟时间)
B.省力(直接通过微信下单)
C.省钱(使用电子面单)
D.营销(通过微信公众号多范围营销)
