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[多选题]

客户需要在哪里操作自提预约订货()

A.日丰下单系统自提预约

B.日丰微信公众号自提预约

C.日丰淘宝公众号自提预约

D.日丰京东公众号自提预约

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日丰下单系统自提预约日丰微信公众号自提预约

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第1题
爆品操作,门店自提找不到门店的原因有哪些()

A.门店信息显示营业执照名称

B.门店库存无货

C.爆款订货未发货

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第2题
关于爆品操作,下列正确的是()

A.门店库存里有爆品大于1000元,本月爆品可以不订货,直接门店自提

B.爆品可以一次性多订

C.只要库存有货,可以直接让顾客门店自提

D.爆款订货时用集供货款支付,会影响当月集供货款收益

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第3题
经纪人预约系统在哪里操作()

A.微信

B.+系统

C.贝壳找房

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第4题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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第5题
关于闪电送,以下哪个操作是非客服处理()

A.订单派送异常,在KMS系统操作,触发邮件

B.物流派送失败,联系客户确认退单还是自提

C.为客户进行订单退款

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第6题
客户老李投保爱意永久成功后在回执操作成功后,因为工作原因临时出差。没有成功接到回访电话,一星期后,他的客户经理告知老李该情况后,老李至少需要等待多久才能再次接受电话回访()

A.不需要等待,可及时预约

B.需要等待回访电话至少两小时

C.需要等待一天后可进行安排电话回访

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第7题
客户需要预约取款,由于网点电话无人接听,希望通过电话银行办理,服务代表告知客户电话中无法操作()
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第8题
若客户强烈要求22点后上门,预约22--23点后,需要操作哪些工作()

A.跟中心备案

B.系统内服务互动同步说明备注好原因,回访用户预约属实

C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工

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第9题
车辆到达及时率=(在指定时间到达的车辆数量(不含自提)/在指定时间计划应到车辆数量(不含自提))*100,预约以外的车辆台数属异常到达,计入分母总数中()
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第10题
我的客户特殊情况没有操作电子化回访,需要转电话回访。此时不需要向运营内勤说明原因,也不需要主管、营业部经理、服务部经理签字核实原因是否属实,直接预约回访即可()
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第11题
什么叫预约单及预约单怎么操作()

A.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送达后,跟普通单一样,可以直接点击送达

B.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在没送到的情况下,只要时间到了,也要点送达

C.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送到后,必须在APP上顾客定位处等到预约时间的前后5分钟点送达

D.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送到后,未在预约时间的前后5分钟之内,我们可以继续配送其他订单,在时间来到预约时间的前后5分钟时,无论在哪里都能点击送达

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