题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客退货应注意哪（）
A.退回产品是否有 RFID 标签
B.检查 RFID 标签是否有效
C.如果损坏，需更换新标签
D.没有 RFID 标签，不能直接添加新标签
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.检查 RFID 标签是否有效
C.如果损坏，需更换新标签
D.没有 RFID 标签，不能直接添加新标签
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更多“顾客退货应注意哪（）”相关的问题
A.受理顾客时，需审核顾客是否有本品牌销售单（销售小票或支付记录+销售系统销售单，（现金支付的提供销售系统销售单明细）），并在三包期限内
B.细心平静地听顾客陈述有关的抱怨和要求，并判断是否属于商品的质量问题
C.根据顾客表现鉴别客户的商品是否符合退换需求
D.属于质量问题的产品，经过公司同意退货后，可以给客人退货处理，不过应优先建议顾客换货
E.所有退换货投诉，鉴别为可退换的， 不需店长/店经理签字确认，方可退换
A.店长或店助将顾客带到安静区域，核对购物小票，检查商品，并安抚解释。如顾客不能接受，可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑，门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后，影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉，视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查，如果出现人为原因，要对责任人问责（试用期员工除外）
A.婴儿装商品由于是包装类商品则使用门店自提购买不可选择退换
B.门店自提商品是否可以支持退换货可具体确认商品详情页有无7天退换无理由/30天无理由退换货"标记
C.顾客须在线上申请退货后客服审核通过申请；顾客在客服同意退货申请后7日内将商品退回店铺，超时系统将自动关闭退货申请
D.门店自提退货直接通过O2O APP/WEB进行退货订单扫描操作退货
A.商家确认退回包裹无误可关闭顾客的售后单
B.消费者若需要更换商品的不同款式，可更改商品编码发出
C.商家可在与消费者沟通确认后调整金额
D.商家收到消费者退换货包裹和退回的不符的，可以让平台直接介入
