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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于邮政申诉,对网点奖励的判定标准是哪些()

A.国家邮管局判定为无效结案

B.国家邮政局判责为有效结案,但是客户在申诉系统上评价为满意

C.当月本网点产生邮政申诉罚款,但本网点在次月未产生邮政申诉工单

D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉

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第1题
邮政申诉当中,与网点相关的处罚类型有哪些()

A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果

B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局

C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意

D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光

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第2题
网点积极主动面向客户处理,国家邮政局判责为“有效”结案,但是客户在申诉系统上评价为满意,同单号申诉罚款的()%

A.20

B.30

C.40

D.80

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第3题
8月起,所有邮政申诉工单,网点主动面向客户处理,最终无效结案奖励比例为80%()
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第4题
以下遗失判责正确的是()

A.扫描记录无效判定:手输扫描记录和PC端扫描记录不作为有效扫描记录

B.网点有发件扫描记录,分拨无到件扫描记录,出现遗失:网点全责

C.分拨有到件且无发件,网点无到件扫描记录,出现遗失,分拨全责

D.分拨有发件扫描记录,网点无到件扫描记录,出现遗失,派件组织全责

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第5题
在邮管局投诉处理中,发件网点需要配合邮政申诉工单的处理,并承担“推诿、不配合”的处罚()
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第6题
网点遗失件投诉到仲裁系统的判责标准是:物品实际价值+追加罚款+120信誉罚款()
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第7题
矛盾房源-二手房的判定标准是同一经纪公司下发布的同小区房源中,存在任意一室内图相同,而户型矛盾,或建筑面积相差1平米以上的房源,则判定为矛盾房源()
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第8题
仓储申诉路径为:V5网页版—质量稽查(网点)—仓储费申诉—选择判责运单进行申诉()
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第9题
线索判定为有效的标准是()

A.电话可接通

B.电话非空号

C.本市内客户

D.本省内客户

E.具有购买红旗车型意向

F.具有购车意向

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第10题
邮政局申诉件,如管局有责企业有责件上海直接处罚1500元/票()5分
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