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第2题
酌情处理的底线：对于客户有越级倾向、媒体曝光倾向、重复投诉倾向，并要求退费，如用户首次反映手机上网费用争议，经IT、NOC、无线等部门核查计费资费无误、核查网速合理、上网地点无异常，且不存在企业有责的情况下，不可做费用处理。()此题为判断题(对，错)。
第4题
推广人员应审慎推广小微企业主，小微企业主进件有特定的资质要求，以下关于资质要求不正确的是（)。
A.小微企业主须经营时间满2年方可进件
B.小微企业主如为本地户籍可进件
C.小微企业主如拥有本地房产可进件
D.小微企业主如是我行VIP可进件
第8题
在第六册工业管道工程定额中，衬里钢管预安装，其人工费按（）。A.直管安装+管件连接的人工费之和
在第六册工业管道工程定额中，衬里钢管预安装，其人工费按（）。
A.直管安装+管件连接的人工费之和
B.直管安装+管件连接的人工费之和乘以系数2.0
C.直管安装+管件连接+法兰安装的人工费之和
D.直管安装+管件连接+法兰安装的人工费之和乘以系数2.0
第10题
问责对象对问责决定不服的，可以自收到问责决定之日起（）内，向作出问责决定的党组织提出书面申诉作出问责决定的党组织接到书面申诉后，应当在（）内作出申诉处理决定，并以书面形式告知提出申诉的党组织、领导干部及其所在党组织
A.15天，15天
B.一个月，15天
C.15天，一个月
D.一个月，一个月
