题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪项不符合电话接听礼仪标准()
A.遇到常规保修,应明确业户诉求,快速做好记录,并复述诉求内容,核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好,**物业服务中心,请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善,说话热情
D.诉求录入率因为100%
答案
接听电话的时的服务用语为“您好**物业服务中心请问有什么可以帮到您?”
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A.遇到常规保修,应明确业户诉求,快速做好记录,并复述诉求内容,核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好,**物业服务中心,请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善,说话热情
D.诉求录入率因为100%
接听电话的时的服务用语为“您好**物业服务中心请问有什么可以帮到您?”