题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

五星级代理厅店服务质量检测标准中服务态度方面，前台人员不做与工作无关的小动作，（)，接听私人电话或发短信

A.不低头

B.不隔台席搭话

C.不喝水

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第1题

社区店考核：针对社区店在服务质量方面的考核不低于厅店整体考核分的（)。

A.0.5

B.0.6

C.0.8

D.1

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第2题

下列各项中，符合会计职业道德“强化服务”要求的有()。

A.强烈的服务意识

B.文明的服务态度

C.优良的服务质量

D.明确的服务承诺

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第3题

实验室质量体系的方针和目标应在质量手册中予以规定。总体目标应以文件形式写入质量方针声明；质量方针声明应由首席执行者授权发布，至少包括质量体系目标和()等内容。

A.实验室管理层对良好职业行为和为客户提供检测和校准服务质量的承诺

B.管理层关于实验室服务标准的声明

C.要求实验室所有与检测和校准活动有关的人员熟悉与之相关的质量文件，并在工作中执行这些政策和程序

D.实验室管理层对遵循本标准的承诺

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第4题

“强化服务”的关键是()。

A.端正的服务态度

B.强烈的服务意识

C.提高服务质量

D.很好的服务效果

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第5题

强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。（)A．正确B．错误

强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。()

A．正确

B．错误

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第6题

新建带店加盟厅准入要求中：异网反挖门店不受合作年限及门店数量限制，但需在江西全省范围内与移动独家合作。（）

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第7题

强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。（)A．正确B．错误

强化服务就是会计人员要具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。()

A．正确

B．错误

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第8题

对急燥型顾客，销售人员应该采取的正确的应对措施为（)

A.按照正常的服务态度对待顾客

B.稍稍降低服务质量

C.随便推荐一款产品

D.在保证服务质量的同时，加快速度

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第9题

客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验，（)方面进行服务质量测评。

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

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第10题

《消防法》规定，消防产品质量认证、消防设施检测、消防安全监测等消防技术服务机构和执业人员，应当依法获得相应的资质、资格；依照法律、行政法规、国家标准、行业标准和()，接受委托提供消防技术服务，并对服务质量负责。

A.执业准则

B.职业标准

C.服务规范

D.职业道德

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第11题

建设泛终端全渠道销售联盟的线下百千万计划，“百”“千”针对的是哪类渠道？（)。

A.自营厅

B.带店加盟厅

C.特许经营厅

D.泛渠道

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