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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话接听率未达标的考核标准：低于目标值（），处罚100 元

A.2%

B.3%

C.4%

D.1%

答案

D、1%

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第1题

京东店铺考核的30s应答率目标值是70%（）

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第2题

以下影响电话接听率的有（）

A.有效接听

B.无效接听

C.有效未接听

D.无效未接听

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第3题

生产/运输部门将订单配送不及时率KPI分解到责任岗位《绩效考核表》并设定目标值和考核方案，各岗位目标值可小于部门指标（）

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第4题

转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话数的百分比，要求平均百分数不大于5%。（)

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第5题

销售顾问电话接听的标准用语是:您好，欢迎致电上海大众展厅。（)

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第6题

本次活动考核未达标的站点有什么惩罚（加入驿站就是为了赚钱，不参与任何活动就没有驿站存在的意义。）（）

A.单周未达标站点强制邀约培训

B.10天未达标站点整改

C.站长罚款一个亿

D.喊警察叔叔把站长抓起来，严刑拷打

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第7题

CPS考核标准中ε1是互联电网对全年（)分钟频率平均偏差的均方根的控制目标值。

A.1

B.5

C.10

D.60

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第8题

孕前体重低于标准体重10%的女性，孕期增重的目标值应为（）kg。A.10～12B.12～14C.14～15D.15～16

孕前体重低于标准体重10%的女性，孕期增重的目标值应为（）kg。

A.10～12

B.12～14

C.14～15

D.15～16

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第9题

今年PRR风险值中的标准作业符合率目标值为（）

A.90%

B.95%

C.100%

D.98%

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第10题

五星级代理厅店服务质量检测标准中服务态度方面，前台人员不做与工作无关的小动作，（)，接听私人电话或发短信

A.不低头

B.不隔台席搭话

C.不喝水

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第11题

年度考核:集团及下属公司每年底组织一次经理级及以上人员的价值观评价和五级量表评价，价值观评价取表一中全部维度，（）分为合格标准，未达标准者视为不合格

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