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更多“卡人言要分期，专员可以言：你已经逾期拖欠三个月，办不了分期（…”相关的问题
第2题
坐席若通过银行费息场景为客户修改逾期记录，以下说法正确的是（）
A.因纯费息导致的拖欠
B.客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和
C.客户拖欠的账单中只要有费用和利息，就可按此场景修改逾期
D.客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和（不含分期手续费及产生的费息）
第5题
获贷业务）以下属于营销红线行为的是（）
A.营销时，客户：我让我爱人接，你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身
B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度，万用金已经办理完成，座席继续营销分期，客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理
C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿，未开始核身环节，客户表示正在忙过会联系随时挂断电话，座席提交申请单
D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份，无法通过核身，座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位，您再想想
第7题
在卡片标示状态等都正常的情况下，卡片使用话术正确的为（）
A.您的卡片现在是停卡审核状态，是否可以使用需要看系统评估，您还款后可以尝试用一下
B.你把钱（30金额）还进来我这边就给你开卡
C.你的卡片状态我看了都正常，你还把还完就能用了
D.卡人主动询问还款后卡片后续是否可以用，专员告知还款后在可以额度范围内可以尝试使用
第10题
严禁降档办理分期业务，如果用户原来有过话补或者分期已经到期，可以原话补/分期平迁办理，不用额外申请；如果用户从来没有过话补或分期的，原则上提升1个套餐档次且月实收不能降低办理分期。降档按1000元/单扣罚。如果存量用户取消副卡或月付包业务办理分期，则视同降档，同样按1000元/单扣罚（）
第11题
用户：我刚报警了，暴力恐吓威胁对我个人及家人已经构成严重的影响专员：让您有个不好的体验非常抱歉呢，来分期是正规平台哦亲请放心呢，我们无法与您取得联系时，可能会依法/合规/合法联系到您的紧急联系人让您有个不好的体验非常抱歉，专员如实记录做完结工单（）
