坐席若通过银行费息场景为客户修改逾期记录,以下说法正确的是()
A.因纯费息导致的拖欠
B.客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和
C.客户拖欠的账单中只要有费用和利息,就可按此场景修改逾期
D.客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和(不含分期手续费及产生的费息)
因纯费息导致的拖欠客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和(不含分期手续费及产生的费息)
A.因纯费息导致的拖欠
B.客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和
C.客户拖欠的账单中只要有费用和利息,就可按此场景修改逾期
D.客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和(不含分期手续费及产生的费息)
因纯费息导致的拖欠客户拖欠的账单总欠款金额≤当期费用及利息之和(不含分期手续费及产生的费息)
A.登记异常案件,调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单,类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍,抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔,不管怎么样都没有查到有扣费记录
A.在线坐席接线成功后,输入首问语
B.统计、总结当日工作情况
C.若客户咨询问题解决,结束会话,若未解决,如实记录信息及诉求,按投诉处理流程处理,会话结束,填写小结
D.在线坐席解答客户咨询问题
A.全额违约金
B.20%的利息费用
C.80%的利息费用
D.全额利息费用
A.各项息费如遇息费率调整,分段计算
B.融资利息按照每一交易日终融资客户实际占用公司资金的金额计算,算头不算尾,即T日实际占用开始计算,还款当日不计算
C.融券费用按照每一交易日终融券客户实际使用公司证券的金额计算,算头不算尾,即T日实际使用开始计算,还券当日不计算
D.逾期罚息参照中国人民银行有关商业性贷款的罚息利率确定,或按日万分之五计收
A.到期未还的金融债务(包括逾期贷款、信用卡恶意透支等)
B.最近1年内存在连续3期以上逾期记录
C.发生过逾期记录的
D.最近1年内存在累计6期以上逾期记录
A.托收到期日
B.原贴现贷款到期日
C.原贴现到期日后3天
D.原贴现到期日后5天
A.贷款利息根据贷款时点的贷款利率按年复利计算,逾期还款者,逾期期间的利率上浮1%
B.精选系列产品的贷款利率,若贷款期间小于6个月,按照5.6%计算
C.新版贷款手续,办理时需客户携带保险合同
D.投、被保险人为同一人保单均可尝试通过掌上新华申请贷款