题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

舆情处置后，（)负责对媒体发稿情况、网络舆论情况进行搜索、跟踪，并向公司舆情应对领导小组上报详细情况。

A.运管中心

B.党群工作部(文化宣传部)

C.舆情应对工作小组

D.集团党委工作部

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第1题

客户投诉产生的舆情：近年来，客户维权主动性显著提升，维权渠道更加多样。如服务中出现沟通不畅、投诉处置不当、业务和产品存在问题、客户信息泄露、资金损失等情况，都极易通过客户的维权行为被媒体和公众关注，产生负面舆情。（）此题为判断题(对，错)。

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第2题

依据《中国石油天然气集团有限公司生产安全事故管理办法》(中油质安〔2018〕418号),生产安全事故情况发生变化的,所属企业应当及时续报,续报采用书面的形式,主要内容包括()。

A.人员伤亡、救治和善后处置情况

B.现场处置和生产恢复情况

C.舆情监测和媒体沟通情况

D.次生灾害及处置情况

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第3题

根据负面舆情的影响，媒体关注度和事件的处置进展情况。可采取不同的方式进行引导应对。下列描述应对方式正确的是()。

A.切断有害信息

B.发布正面信息

C.发布侧面信息

D.积极互动交流

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第4题

（分值:3分）拒收现金行为处置，是指中国人民银行分支机构收到（）等线索，甄别线索内容，认定拒收现金行为并进行相应处理或处罚的行为。（可删除）

A.当事人投诉或举报

B.本行金融消费权益保护部门分办

C.网络或媒体舆情

D.上级行交办或其他机关移送

E.人民银行分支机构检查、调研发现

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第5题

对舆情达到四级及以上或上级单位关注的重点舆情,事发单位应当于舆情出现后()小时内,将处置情况按照公司舆情(处置)报告单(附录F)格式上报局党建工作部门。

A.8

B.12

C.24

D.48

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第6题

在主流媒体、主要网站和自媒体客户端发布的即时火灾信息，发现后要立即通过微信群上报总队指挥中心，重要敏感情况同步电话报告，对跟帖、评论、转发量大，可能造成负面影响的火灾，微信群推送后（）内向总队指挥中心上报《舆情反馈》。

A.15

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

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第7题

广告费(宣传费)开支范围主要包括：()、()、()、()、()。

A.与报纸、杂志、电视、电台、网络等媒体或其代理公司、广告公司等供应商合作进行宣传

B.新闻宣传、展览及活动、横幅、海报、画册、宣传单等平面广告设计制作、影音专题制作、户外非VI广告制作投放等

C.开展舆情监控及处置

D.各类品牌活动策划和推进实施

E.其他与新闻宣传品牌建设相关的工作。

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第8题

网上谣言散布后，舆情监控工作组要通过网点、媒体、网络等渠道向社会公众发布正面信息，与网监等部门协同删除网络谣言（）

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第9题

各总部机构、各中心、各单位的舆情监测员，负责本专业、本系统、本单位舆情监测，发现舆情（)分钟内向集团公司党委宣传部和武装保卫中心报告，并报送《舆情处置情况报告表》。

A.20

B.30

C.40

D.50

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第10题

遵循舆情处置黄金24小时原则，对商家的好处包括下面哪个选项（）

A.有效控制外部声量发酵

B.减少对商家及其品牌的美誉度损害

C.帮助商家达成营销目标

D.避免媒体广泛报道负面信息

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