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第3题
根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生的消费者权益争议时，可以通过以下哪些途径解决？ Ⅰ 向
人民法院提起诉讼 Ⅱ 请求消费者协会调解 Ⅲ 与经营者协商和解
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A.只有Ⅰ
B.只有Ⅱ
C.Ⅰ和Ⅱ
D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
第4题
消法第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下哪些途径解决（）
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
第5题
员工使用ICAR在行程结束时应主动关注打车费用是否合理，以下说法正确的是（）
A.叫车人可以在ICAR-我的专车-我的行程-费用明细中查看各行程的收费明细
B.审批人可以在审批列表中选择行程，点击金额右侧的问号，查看行程费用明细
C.如对行程不满意，可以通过我的行程-投诉订单向客服进行反馈
D.如在乘车途中遇到交通事故或突发状况，请与SHE和ICAR客服联系
第7题
消费者可以通过什么途径了解餐馆的卫生等级（）。
A.就餐前，询问餐馆服务员
B.一是在查看餐饮服务许可证右上角加贴的卫生等级标识；二是查看在餐厅明显位置悬挂的卫生等级标牌；三是在北京卫生监督网上查找餐馆的卫生等级；四是查看摆放在AB级餐馆店堂内的量化分级信息公示牌
C.查看报刊杂志的餐馆广告
D.查看餐馆的灯箱
第9题
消费者可以通过什么途径了解餐馆的卫生等级（）。
A.就餐前，询问餐馆服务员。
B.一是在查看餐饮服务许可证右上角加贴的卫生等级标识；二是查看在餐厅明显位置悬挂的卫生等级标牌；三是在北京卫生监督网（网址：www.bjhi.gov.cn）上查找餐馆的卫生等级；四是查看摆放在四是查看摆放在A、B级餐馆店堂内的量化分级信息公示牌。
C.查看报刊杂志的餐馆广告。
D.查看餐馆的灯箱。
第10题
以下哪些方式可以帮助销售员找到KP（）
A.从触达信息中查看并拨打该公司在全网公开的电话
B.点击脉脉/领英，跳转查看该公司所有员工，利用社交加好友
C.关注该公司公众号，寻找合作电话或直接在公众号留言
D.利用其他人脉/社交工具，如找到APP、特大牛公众号等
