题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
差额退费适用于因客户()、()、()以及()等造成的多收费部分。
A.客户自身原因
B.互联互通对端原因
C.国际漫游合作伙伴方原因
D.不可抗力因素
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A.客户自身原因
B.互联互通对端原因
C.国际漫游合作伙伴方原因
D.不可抗力因素
A、150元
B、200元
A.首次对当月GPRS费用有争议,且有使用需求
B.对当月GPRS费用有争议,且无使用需求
C.对当月及N个历史月GPRS费用有争议
D.客户二次反映GPRS费用争议:参照首次退费规则,可操作第二次退费;第三次不再做退费