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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供()等证明方可为用户办理退费。

A.驾驶证

B.银行账号

C.开户行

D.退费办理授权书

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第1题
查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话“__”和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费

A.96533

B.96998

C.95022

D.95033

E.12365

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第2题
客户找回原遗失ETC卡/签可为其办理解挂业务,恢复ETC卡/签使用。发行服务机构接收客户解挂申请后,应()办理并解除状态名单。

A.1个工作日内

B.2个工作日内

C.3个工作日内

D.立即

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第3题
ETC套装用户重复扣款退费信息录入中,收费明细栏显示的金额单位为“元”。()
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第4题
收费公路收费站对持有《新冠病毒疫苗货物道路运输调运单》的车辆,实施免费、不停车、便捷通行;对通行ETC车道并完成扣费的,凭《调运单》办理退费。()
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第5题
符合无卡操作条件为非ETC用户入口未领卡、()、入口编码无效、非本系统卡等。符合无入口操作条件为正常ETC卡内无入口信息或入口无效、入口误操作CPC无入口、OBU不在有效期等。

A.ETC状态名单

B.ETC追缴名单

C.ETC用户卡签不在有效期

D.ETC卡签发行方无效

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第6题
客户投诉按类型区分为()哪几种。

A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.ETC通行异常投诉

C.ETC使用投诉

D.ETC发行售后投诉

E.ETC拓展应用投诉

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第7题
通行费电子发票开具对象为()

A.办理ETC卡的用户

B.未办理ETC卡的用户

C.使用CPC卡的用户

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第8题
当ETC车辆到达入口混合车道天线交易区域时,因为OBU未在有效期、OBU已拆卸状态、ETC卡未在有效
期、OBU和ETC卡发行属地不一致、OBU和ETC卡车牌号码不一致、列入ETC车辆黑名单(包含OBU黑名单和ETC用户卡黑名单)、OBU发生故障这些情况、写入入口信息失败,导致不能按照ETC车辆正常通行,需()。

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第9题
OBU和ETC卡质保期不应少于()年,质保期内,非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户跟换[B]

A.1

B.3

C.5

D.10

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第10题
ETC客户应由发行服务机构通知客户限期补交未按期全额补交的列入()进行追缴。

A.追缴名单

B.重点关注名单

C.黑名单

D.灰名单

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