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[判断题]

通话中车主说我在外地,需要半个月以后才能回来看车,坐席告知车主说我让线下销售联系你,然后建单()

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第1题
客户说价格你帮我谈到X万,我们再联系吧,销售应该()

A.告知客户车况价格合适,横向对比车价

B.先尽量挽留,实在不行的话现场返找

C.威胁车主不买就买不到车了

D.让客户先走,自己再谈

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第2题
客户说价格你帮我谈到X万,我们再联系吧,销售应该()

A.告知客户车况好,横向对比车价

B.先不让走,不行的话现场反找

C.威胁车主不买就没人买了

D.让客户先走,自己再谈

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第3题
客户说高于自己的砍价就不去看了,销售应该()

A.告知客户二手车一车一况一价,先看车

B.让他找CC帮帮去谈价

C.先告知客户已谈成,先见面,见面为王

D.直接跟车主聊价

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第4题
如果出现车主/车商询问,坐席的说法正确的是()

A.抱歉/不好意思,这个我确实不太清楚,建议您看车的时候可以问问

B.如果您想确认的话,我这边可以先联系车主后给您答复

C.我哪知道

D.不清楚

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第5题
乘客进线反馈联系不到车主,要求取消订单,坐席应告知乘客帮其联系车主核实情况,创建工单“在线外呼—无责取消()
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第6题
客户表示近期很忙,坐席在通话中表示“给你约3-7天内的时间,你什么时候有时间过来看都行”,客户同意,坐席直接建单,时间随意点选()
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第7题
以下涉及“违规接触和使用客户信息”的有()

A.电话中销售表示现在不方便说,我用手机一会儿打电话联系您

B.电话中沟通氛围非常好,问到客户你有没有玩王者荣耀呀你是什么区的呀并互相交换游戏名

C.客户要求稍后通过微信联系,销售人员拒绝告知我们不能私下与客户联系

D.在录音中客户主动告知自己的手机号,并说我懂的你加我就好,销售没有告知我们不能私下联系

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第8题
如果客户说自己要开会来不了,销售应该告知客户()

A.车主已约好

B.自己跑了很远过来

C.爽约手机号不可在约车

D.礼貌指责

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第9题
以下建单没有违规的()

A.评估失败,结果为气囊弹出过,修复好了,可以正常行驶

B.车主超C端年限,车主不愿意上B端的

C.面包车客运座位拆了,承诺过户之前装上可以建单

D.车主说明天不确定有没有时间把车开到范围内

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第10题
遇到车主出差,等回来在看的情况我们应该怎么邀约()
A.好的我帮您和车主改约下,等您回来,您回来之前提前和我讲一下帮您再次预约B.我们是平台。所以,买家不仅是只有你这一个意向车源。可能 是有多个意向车源。那我是您的这个专属顾问,我也是想要 帮助您快速的锁定这个优质买家,因为一旦错过,这个买家就买 别人的车了,那我们可能就要再等。然后随着时间的流失,您的 车辆可能也会随之贬值。您看是否让家里人先开过来C.我们是平台。所以,买家不仅是只有你这一个意向车源。可能 是有多个意向车源。那我是您的这个专属顾问,我也是想要 帮助您快速的锁定这个优质买家,因为一旦错过,这个买家就买 别人的车了,那我们可能就要再等。然后随着时间的流失,您的 车辆可能也会随之贬值D.不可以改约的,改约买家就不要了
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