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第1题
保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（）。A.售前服务B.
保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第2题
保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装和送
达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（）。
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A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第3题
保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送
达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（）。
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A.售前服务
B.售中服务
C.附加服务
D.售后服务
第5题
在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（）A.有偿服务B.
在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（）
A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务
第6题
在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做
好灾害防御工作的服务内容属于（）。
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A.重点服务
B.特殊服务
C.售前服务
D.售中服务
第7题
在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做
好灾害防御工作的服务内容属于()。
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A．重点服务
B．特殊服务
C．售前服务
D．售中服务
第10题
以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是（)。
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
