题目内容
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[主观题]
在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做
好灾害防御工作的服务内容属于（）。
A.重点服务
B.特殊服务
C.售前服务
D.售中服务
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B.特殊服务
C.售前服务
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A.重点服务
B.特殊服务
C.售前服务
D.售中服务
A.综合偿付能力不低于100%且核心偿付能力不低于50%
B.法人机构两年内没有重大处罚和重大侵害消费者权益行为
C.能够根据我行客群特点提供适合的产品
D.能够对我行人员培训、客户服务等方面提供较好支持等
E.能为企业带来中间业务收入，实现可观中收
根据美国的《道德准则和专业责任》,CFP执业者对客户的资金和(或)财产不负有下列哪项责任()
A．CFP执业者在接受委托,对客户全部或部分财产进行投资时,应按照相关法律和委托人要求运作
B．一旦接受资金或财产的委托,CFP执业者应立即(或者在法律允许的时间,或者按照与客户约定的时间)向客户或客户指定的第三方交收相关资金或财产,当客户或其授权人提出时,聘请相关单位对资金或财产进行全面审计
C．除非拥有客户的书面授权证明,CFP执业者无权为了自己的费用原因或者协议中没有提及的任何原因而进行资金或财产的使用、转移、提取甚至募集
D．对客户资金的收益率进行担保
A.咨询
B.客户等待
C.服务
D.产品宣传
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.服务申请-客户侧需求配合
D.投诉-催缴费
A.服务体验-派送服务-信息不符
B.快件时效-时效需求-优先中转
C.服务体验-揽收服务-错误承诺
A.1、1000、转账
B.2、1000、现金
C.1、1000、现金
D.2、2000、转账
