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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有提前点击送达是如何处罚()

A.不用处罚,下次不要再犯就可以了

B.被顾客投诉扣10分/次

C.风控抓取提前点送达扣4分/次

答案
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C、风控抓取提前点送达扣4分/次

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第1题
用户投诉不可申诉的罚单有()<多选>

A.投诉-提前点击送达

B.投诉-服务态度恶劣

C.索赔-提前点击送达

D.超时处罚

E.索赔-服务态度恶劣

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第2题
如何配送预订单,预防预订单超时()

A.尽快配送越快越好

B.接单后长时间不联系商家、不去取餐

C.提前联系商家,告知取餐时间,查看顾客的预计送达时间并提前联系,合理安排

D.提前做好时间规划,若顾客通知配送,可以送完后在楼下等到送达时间再点击送达或送达后点击申诉

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第3题
如何避免差评()

A.多使用礼貌用语

B.不超时、不撒餐

C.不提前点击送达

D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客,避免差评、投诉及餐损

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第4题
小明送单过程中, 订单时间快超时了, 直接点击了送达. 小明的操作可能会因此收到的处罚<多选>()

A.提前点击送达

B.用户/商户索赔

C.订单违规配送处罚

D.服务态度恶劣

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第5题
系统判定违规点击送达,或未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉的处罚细则有哪些()

A.50元/人/次

B.未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉,1周内1单拉灰1天

C.系统判定违规送达,1周内累计3次,拉灰1天,并参加培训考试

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第6题
提前点送达如何规避()

A.手机设置二次滑动送达

B.擦拭手机时熄屏擦拭

C.在电梯或地下停车场等信号不好的地方不要多次点击送达

D.在手上有多个订单时,核对订单无误以后在点击送达

E.没有把餐送达顾客手上不能点击送达

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第7题
送至客户处时,有红线提醒“提前点击确认送达属于违规行为”,此时你可以点击“送达并举证”()
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第8题
虚假报备有以下哪些场景()

A.商户出餐慢

B.联系不上用户

C.提前点击送达

D.顾客修改地址

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第9题
以下哪种行为不会被处罚()

A.取消订单后未将餐品送给商家

B.未在顾客收货处点击送达(漏点送达)

C.微笑行动作弊

D.联系不上顾客时上报异常

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第10题
属于提前点击送达行为有()

A.送达未通知

B.未按约定送达

C.时间预估不准

D.无效通知

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第11题
什么情形下需要报备用户定位不准()

A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达

B.有超时问题拉定位提前点击送达

C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达

D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置

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