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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如何避免差评（）

A.多使用礼貌用语

B.不超时、不撒餐

C.不提前点击送达

D.超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客，避免差评、投诉及餐损

答案

D、超时、轻微撒餐提前礼貌沟通顾客，避免差评、投诉及餐损

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第1题

在电话服务过程中应多使用（)礼貌用语。

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第2题

你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明（）

A.用床号称呼患者

B.使用礼貌用语

C.避免使用命令式语言

D.注意语气和措辞

E.注意称呼

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第3题

网络客服应多使用“请”、“非常抱歉”、“嗯”等礼貌用语。（)

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第4题

在交谈中多使用()，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。

A.普通话

B.赞美语言

C.谦恭语气

D.礼貌用语

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第5题

多使用“请、麻烦、谢谢”等礼貌用语，讲粗话脏话，不酗酒滋事（）

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第6题

讲解过程中应多使用礼貌用语和文明优雅的语言（）

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第7题

在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪（）不正确

A.热情地对病人予以问候并自我介绍

B.双手接过病历以示尊重

C.尽可能详尽地做入院指导

D.多使用礼貌用语

E.不用刻意理会病人

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第8题

根据公司选品，应避免哪些误区（)？

A.跟风选品

B.竞争对手太多，竞争激烈

C.差评率过高，评论数量异常多

D.竞争少，利润高

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第9题

如何拓展社交，方法有（）

A.送祝福

B.会倾听

C.谈话看对方眼睛

D.礼貌用语挂嘴边

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第10题

以下哪些行为可产生差评（）

A.超时

B.洒餐

C.礼貌服务

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