题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面关于微笑计划客诉单描述正确的是（）
A.直接放快递柜后短信通知客户不属于虚假签收
B.蓝色单投诉来源显示的是网络平台B，指的是客户在淘宝上投诉的
答案
B、蓝色单投诉来源显示的是网络平台B，指的是客户在淘宝上投诉的
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A.直接放快递柜后短信通知客户不属于虚假签收
B.蓝色单投诉来源显示的是网络平台B，指的是客户在淘宝上投诉的
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B、蓝色单投诉来源显示的是网络平台B，指的是客户在淘宝上投诉的
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A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面
A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉，路径：烽火台-管控中心-违规处罚列表；配送原因、客诉单在原路径申诉
B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉，路径：烽火台-反馈
C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉，路径：烽火台-管控中心-违规处罚列表
D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉，路径：烽火台-反馈
A.当日下单≥3单，且此 3单均产生客诉或均为取消单或均评价不满意（需为同一类型）
B.收餐人电话或地址相同
C.以上两点任意满足，均可剔除
D.以上两点同时满足，方可剔除
A.下错单/漏下单导致客诉问题，由小助理承担相关责任
B.当日单需当日下，特殊情况需报备大区经理
C.下单信息需准确无误（比如加粉日期、下单日期、客户信息）
D.下单时，如果觉得合适的，可以给客户加一些低客单的赠品
A.抵免现结：运费已支付：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束
B.抵免现结：运费未支付（即不存在退费情形），按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束
C.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，确认抵免提交成功，回访客户无异议后结束
D.抵免月结：按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后，回访客户无异议后结束
