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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在把产品知识转化为FAB话术时，凸显顾客利益的词是（）

A.因为

B.让你

C.可以

D.因此

答案

B、让你

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第1题

功效型顾客推荐产品重点话术（）

A.这个xx产品就能解决你最担心的xx问题…

B.正确的产品使用方法

C.对应解决皮肤需求的FAB

D.这个产品非常适合你，现在正在做活动，特别划算

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第2题

对于初次购买的顾客（）

A.优先介绍多舒暖，让顾客看外包装

B.优先介绍基本款，让顾客用手触摸感受面料和舒适性

C.话术：HT温暖内衣是优衣库爆款，2019年平均每秒售出一件

D.话术：HT内衣能够吸收人体蒸发的水蒸气转化为热能

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第3题

下面属于快速转换话术的是（）

A.快速：不要询问，直接说有，要地址

B.优惠：直接说优惠多少，不用说太多FAB

C.辅助：让小鱼儿在群里发看中的款，发红包后私下在把红包还给小鱼儿

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第4题

产品介绍FAB话术是（）

A.特色，优点，利益

B.优势，优点，利益

C.特色，优点，经济

D.特色，品牌，利益

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第5题

FAB是有效的产品推荐话术，其中“A”指的是该特点能够为客户提供的实质帮助。（）

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第6题

在车辆介绍时，可以分别从车前方，驾驶室，车后方，车后座，车侧，发动机舱六个方位，进行FAB式说明话术（）

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第7题

文化赋能的概念是店铺员工将无形的、内在的企业文化转化为、、的话术，推广传播给外部顾客,让顾客了解品牌、购买产品、精神共粉（）

A.人格化

B.具体化

C.具象化

D.事件化

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第8题

QFD的核心是（）

A.寻找生产控制点

B.设计关键工艺特征

C.明确关键零部件特征

D.把顾客需求转化为关键产品特征

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第9题

顾客谈我们产品的缺点，当这个缺点可以转化为产品其他属性的优点的时候，我们就采用夸张法，把缺点夸张为优点（）

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第10题

售前客服小A给推荐了一款户外运动包:“这款背包可装纳量大、防划防水，是店铺的明星产品，外出背着轻便，可以装很多东西。这段推荐话术中缺失了FAB中的哪一项？（)

A. F:(产品)属性

B. A:(产品)作用

C. B:(产品)收益

D. 无缺失

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第11题

在与客户接触讲解《岁岁安康》等个人健康保障类产品时，要注意把专业的产品语言转化为更通俗易懂的客户语言、市场语言（）

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