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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

功效型顾客推荐产品重点话术()

A.这个xx产品就能解决你最担心的xx问题…

B.正确的产品使用方法

C.对应解决皮肤需求的FAB

D.这个产品非常适合你,现在正在做活动,特别划算

答案
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ABC

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第1题
运用启发式销售话术时,正确的顺序是()

A.提及新品及其产品系列的名称

B.分享关于产品的某方面事实、功效或科技信息

C.请顾客表达感受/想法

D.将推荐建议与顾客的需求相关联

E.讲述该产品的故事或灵感

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第2题
公共类动作标准介绍商品手势以下手势错误的是()

A.手指商品给客户介绍

B.面带微笑(微笑标准)

C.商品正面朝向顾客

D.按照既定话术推荐商品,话术参考《产品手册》

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第3题
介绍产品时,我们可以使用一个套路话术来讲解产品(),下面哪个是对的

A.因为手机有什么卖点,所以能给顾客带来什么优势,从而这个卖点能带来什么好处

B.因为手机有什么卖点,所以这个卖点能带来什么好处,从而能给顾客带来什么优势

C.因为手机卖点能带来什么好处,所以能给顾客带来什么优势,从而证明这个手机的卖点很强

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第4题
“您之前/正在用的什么系列呢觉得效果怎么样”这个问题的目的是什么()

A.目的:了解顾客的需求,筛选出对应功效的品牌

B.目的:了解顾客的消费能力(购买价位),筛选出同等价位的系列

C.目的:可以了解顾客的消费能力与护肤习惯,推荐同步骤的产品更容易成功

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第5题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第6题
点单服务,有那几条()
A.伙伴有遵循奈雪收银话术 ,第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品 (清楚产品 的特性),引导顾客选择标准冰量 、标准糖度的饮品做法 ,如顾客有特殊需求 ,遵循不满意 重做一杯指引B.小程序能正常下单 ,产品上下架情况与门店售卖情况相符C.面包展示柜面包能满足顾客的购买需求 ,高峰期面包展示架需摆满 80%以上;低峰期面包 较少时,需把面包集中区域 (顾客视觉)摆放,不会出现面包量不足 、或者款式较单一、 有包无人进行上架等情况D.面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性 (态度友善、回答专业)能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择
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第7题
成长ING组合产品推荐话术?
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第8题
首次推荐必须使用标准的产品推荐话术,若客户不理解,则可用自己的话术进行相应的解释()
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第9题
以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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第10题
搭配连带法——内外连带:当顾客对外套比较满意,你推荐内搭+裤子的推荐技巧和话术有哪些()

A.描述内搭+裤子搭配外套的风格和适合的场合

B.经典百搭

C.整套搭配给顾客带来的好处

D.不愿意试穿的情况下,可以利用iPad模特展示图片来给顾客呈现穿搭效果,吸引顾客试穿

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第11题
FAB是有效的产品推荐话术,其中“A”指的是该特点能够为客户提供的实质帮助。()
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