售前客服小A给推荐了一款户外运动包:“这款背包可装纳量大、防划防水，是店铺的明星产品，外出背着轻便，可以装很多东西。这段推荐话术中缺失了FAB中的哪一项？（)

A. F:(产品)属性

B. A:(产品)作用

C. B:(产品)收益

D. 无缺失

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“售前客服小A给推荐了一款户外运动包:“这款背包可装纳量大、防…”相关的问题

第1题

小云是一家天猫美妆店客服，买家小雨来店铺里购买粉底液，且告诉小云自己是白领，想买一瓶适合自己的粉底液，公司的同时都是用过Dior的，希望小云能给自己一点推荐，此时小云应如何做（）。

A.小云在了解小雨肤质及肤色后，推荐了一款性价比很高但是牌子不是很响亮的粉底液给小雨

B.小云推荐了自己店铺里价格最高的粉底液给小雨

C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨

D.小云建议小雨去Diro专柜购买适合自己的粉底液

点击查看答案

第2题

顾客发了学步带的连接给我们。顾客发来说：这款学步带看着真不错，我们客服给顾客介绍了这款宝贝，顾客表示满意准备想拍。此时我们刚好可以借此机会给顾客推荐店铺的其它款式.如：亲爱的边给亲推荐一款，等宝贝会走路后可以常使用的一款宝贝，现在的好多妈妈会给宝贝用走失带，防止宝贝乱跑走丢哦，******这款连接您打开看下，我们办公室同事的小孩也在用这一款，出门更放心一点，也很潮的，现在很多情侣也喜欢用，亲看下喜欢的话可以一起加入购物车下单哦（）

点击查看答案

第3题

小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因“三八”节设置了“满380元就送永生花”的活动，但是一位买家只购买了367元的产品，却也想得到永生花，作为客服，小萍如何处理最佳（）。

A.小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的，自己也没有办法更改，让买家体谅自己的难处

B.小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花，如果可以，告诉买家多多关注店铺，并祝买家节日快乐

C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下，既能提高客单价又能送花

D.小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花，因为让买家满意并促成成交最重要

点击查看答案

第4题

小萍是一家店铺的售前客服，最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动，但是一位顾客只购买了367元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何处理最合适（）

点击查看答案

第5题

爱立方室外装备包含哪几个产品（）

A.爱立方户外益智运动区

B.爱立方游戏运动包

C.户外建构区

点击查看答案

第6题

当客户入店我们会引导客户到小朵的货架端，在销售前需要提出2问，那么是哪2问（）

A．亲爱的，夏天到了，宝宝是不是经常会遇到蚊虫叮咬，红屁屁，痱子，淹脖子和擦破皮这些问题B．这五大问题是夏天最高发，有时还会几个一起遇到，你现在都用什么产品解决C．宝妈你看我给你推荐一款夏季爆款产品朵望小朵，一瓶解决夏季高发的五大问题：（包括蚊虫叮咬，红屁屁，痱子，淹脖子和擦破皮）。而且专门为婴幼儿定制0激素，无刺激。很多宝妈都在用，我自己也在用效果非常好。要带一瓶回去吗

点击查看答案

第7题

哪项不是售前客服工作的内容（）

A.售前准备

B.订单确认及核实

C.接待客户

D.推荐产品

点击查看答案

第8题

售前客服咨询解答各个环节技巧总结为一问二呼三推荐（）

点击查看答案

第9题