题目内容
（请给出正确答案）
A.如果出现其他系统问题/系统异常的问题。此标题为故障专用标题，在系统出现大面积异常的时候，现场同步处理方案才可记录此工单标题
B.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题，安抚不认可最多可以补充20元以内的优惠券
C.乘客反馈无法收到验证码导致无法登陆的问题，系统提示操作频繁。告知您每天最多只可获取5次验证码，如果您已经超过获取次数，建议您可以改天再试，感谢您的支持
D.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题，安抚不认可最多可以补充10元以内的优惠券
答案
B、乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题，安抚不认可最多可以补充20元以内的优惠券
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A.指引纳税人通过广州税务微信公众号-税费查询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询
B.指引纳税人通过广州税务服务号微信公众号-我要咨询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询 进行咨询
C.如是企业咨询自然人税收管理系统扣缴客户端的问题，可先指引纳税人点击系统内部的浮窗：办税咨询进行咨询，如点击无反应或是找不到图标，可按选项1、2的方法指引
D.自然人电子税务局（扣缴端）的在线咨询（含扣缴端和微信端的入口）现在开通中午不间断服务，即服务时间调整为8:30-17:30
A.PC端帮助中心联系在线客服的,客户联系的是分期乐客服
B.自营商品详情页点击进入在线客服后,均是分期乐在线客服承接,app、pc、H5均会展示联系客服字样
C.PP端、H5页面--我的--客服支持,联系在线客服的,客户联系的是分期乐pop商家客服
D.pop客户从商品详情页进入在线客服咨询的,全部是由pop商家自行承接,app、pc、H5页面,均会展示联系商家字样
A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件，可按照系统提示进行更新
B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决
C.若未绑定账号，且购机15天内，可尝试帮忙协调退换货
D.用户反馈的该问题，可升级到马红娟，抄送甄文坤协调解决
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
A.每笔订单只能报备一次，报备时尽量将内容表达完整、清楚，可以上传照片
B.报备只能在APP端进行线上报备，打电话给客服报备是无效的
C.乘客下单后快速取消以及乘客有责取消不会对司机产生影响，以上两种情况无需报备
D.可以口头向司服经理报备订单问题
A.1、遇到系统问题就放弃填报
B.2、遇到系统问题咨询区域对接人/数管人员
C.3、遇到业务问题咨询数管人员
D.4、遇到系统问题通过APP上的意见反馈咨询
A.如果用户使用的手机是安卓系统，该手机需要安装一个投屏APP
B.投屏时，安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议;苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议
C.如果用户使用的手机是苹果系统，该手机无需安装投屏APP
D.机顶盒需要安装手机投屏盒端apk
A.时刻透露尊重和保护用户的隐私
B.沟通过程中用户提的问题先不做解答，询问完之后统一作答
C.病症和病因的表达要专业和严谨
D.对于询问一些敏感话题需要谨慎
