题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
现场管理关注顾客,关注的维度有哪些()
A.顾客进店
B.顾客关注点
C.一般需求
D.隐性需求
E.顾客情绪
F.老顾客购买习性
答案
F、老顾客购买习性
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A.顾客进店
B.顾客关注点
C.一般需求
D.隐性需求
E.顾客情绪
F.老顾客购买习性
F、老顾客购买习性
A.是,结合了需求和关注点进行了车辆介绍
B.否,没有进行车辆介绍
C.否,进行了介绍,但没有结合需求和关注点
A.熟练掌握销售流程:熟练的系统操作,门店自提、物流配送操作流程,物流配送收费标准、售后安装流程
B.提升销售技能:熟记产品卖点,总结话术、强化商品知识,根据顾客需求推荐其可以接受的差异化商品
C.关注客户体验:引导顾客自己动手操作亲自体验增加顾客体验度确保快速成交
D.加强连带销售:关注套餐组合销售,推广美店下单成交
A.望:认真观察顾客、并关注顾客是否翻动某类商品
B.闻:仔细聆听、听顾客之间谈话和顾客的询问、发现顾客的关注点
C.问:通过询问、与顾客交谈,及时发现顾客需求
D.切:要将所有顾客发现的信息经过处理和思考,结合经验作出正确的判断
A.无需考虑门店外围商圈经营质量,一心关注店内基础服务工作
B.改正商品组合策略,确保商品各品类中有低价品牌商品和高毛利商品
C.定期检核毛利情况,严格控制负毛利商品销售
D.对重点会员做好社群维护,时时触达消费者的需求,以稳定为忠实消费群体
E.改善服务态度,也是留住顾客的基本要素