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[判断题]

若旅客误走,建议根据旅客的时间安排选择改签首都机场或前往大兴机场,乘坐OQ、CZ航班的旅客可以前往T2二层出发大厅1-2号票务柜台(10号门对面)进行改签()

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第1题
若旅客误走到首都机场,有哪几种解决方案()

A.改签本场

B.时间充足前往大兴机场

C.联系航空公司改签后续航班

D.退票/选择其他交通方式

E.旅客可乘坐专车走专用通道前往大兴机场

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第2题
误走旅客可以选择的交通方式有()。难度

A.出租车

B.地铁大兴机场线

C.大兴机场巴士

D.高铁

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第3题
旅客走错机场选择途径有哪些()。难度

A.选择乘坐机场交通方式离开,前往目的地机场

B.前往所乘航司办理转签服务,乘坐本场下一个航班

C.领取误走旅客识别标签 ,凭此标签获取机场绿色通道服务

D.可以免费乘坐机场交通

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第4题
车站对晚点时间较长旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客。()
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第5题
旅客Lucy持英国护照去LHR,经检查旅客旅客护照中无中国签证,但是有很多中国出入境章。经询问,旅客说中国签证在旧护照上,但是旅客没带旧护照,旧护照在北京的家里,并强调自己是中国长期工作签证,并且说边防系统里有她的签证记录,而且手机里有签证的照片,所以旅客可以走()

A.正常给旅客办理手续,让她去边防

B.态度恶劣的告诉旅客不能走,直接拒绝

C.告知旅客结柜时间,如果时间允许建议旅客回家拿旧护照或者让家人送来

D.通知控制,领班,代办

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第6题
贴有“误走旅客提示卡”的旅客可以在值机、安检、等职能部门进行优先服务()
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第7题
请问误走旅客在机场大使柜台使用首汽约车价钱是()

A.100

B.250

C.150

D.200

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第8题
旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时,在本窗口售出30分钟内,由窗口售票员使用()功能为旅客办理原退、重新发售新票。

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第9题
误走旅客可以凭借“错走旅客”手卡享受机场“绿色通道” ,“绿色通道”具体指()难度

A.凭手卡进入绿色通道优先搭乘交通工具

B.优先值机、过检(急客通道)

C.免费寄存行李

D.免费获取商业店铺代金券

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第10题
快速转运“绿色通道”服务流程()难度

A.旅客领取误走手卡

B.进入绿色通道快速优先前往目的机场

C.快速值机/过检

D.到达登机口

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第11题
车站组织晚点列车的旅客乘坐其他列车时,()的其他后续列车有能力时,车站应在取得旅客同意的前
提下做好车票改签工作。旅客来不及改签时,车站应提前联系列车,()做好站车交接,列车应配合车站妥善安排旅客

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