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第4题
《不正常航班旅客服务规范》中要求，在掌握航班出港延误或取消信息后，地面服务代理人应做好以下哪些工作（）
A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息
B.重视并加强与新媒体的协同配合
C.向经停地、目的地机场传递信息
D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调，确保对外发布信息真实、一致
第6题
每位旅客仅可以优惠价格购买一件线上行李，第二件及以上的托运行李、单件超过23千克的托运行李可在机场柜台、中联航官网、中联航APP、中联航M网站、中联航微信公众号、客服中心付费购买（）
第7题
晚到旅客无法成行：根据机场及航司规定航班提前钟关闭登机口，该航班起飞时间为xx，您已晚到了XX分钟，系统已将未登机旅客信息删除，您已无法乘机，后续帮助查询后续航班时刻并告知旅客，指引旅客到售票柜台咨询或告知旅客联系航空公司客服电话咨询后续航班退票改签事宜，特殊旅客协助旅客改签（）
第8题
两名旅客一起来到柜台，其中一名旅客为白金卡商务舱旅客序号为1，蓝卡经济舱旅客序号为2，白金卡旅客想用自己的里程为同行升舱，请问指令是什么（）
A.@bd2，1/r/awup/jy@1
B.@bd1，1/r/awup/jy@2
C.@bd2，1/r/awup/jy
D.@bd1，1/r/awup/jy
