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第1题
误走旅客可以凭借“错走旅客”手卡享受机场“绿色通道” ，“绿色通道”具体指（）难度
A.凭手卡进入绿色通道优先搭乘交通工具
B.优先值机、过检（急客通道）
C.免费寄存行李
D.免费获取商业店铺代金券
第4题
旅客走错机场选择途径有哪些（）。难度
A.选择乘坐机场交通方式离开，前往目的地机场
B.前往所乘航司办理转签服务，乘坐本场下一个航班
C.领取误走旅客识别标签 ，凭此标签获取机场绿色通道服务
D.可以免费乘坐机场交通
第11题
整改措施有（）
A.1.调取旅客必须全名调取，绝对不能只调取旅客的姓氏
B.2.在无法确定旅客正确性的情况下用旅客的行程单的PNR来提取旅客信息
C.3.旅客如有同行者，必须确认是否是一起，提取系统中正确的预订记录，防止把其他预定的同名同姓旅客错误的办理值机
