题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务员在整理房间时,检查衣柜有哪些注意点()
A.保险箱关闭
B.物品齐全
C.内外无灰尘
D.衣架配备足够数量
答案
物品齐全内外无灰尘衣架配备足够数量
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A.保险箱关闭
B.物品齐全
C.内外无灰尘
D.衣架配备足够数量
物品齐全内外无灰尘衣架配备足够数量
A.夜床服务是在住客外出后,服务员对其房间进行简单的整理
B.夜床服务是对住客房进行晚间就寝前整理
C.夜床服务作用主要是方便宾客休息
D.夜床服务的主要内容包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项服务
E.夜床服务通常在宾客到餐厅用晚餐时进行
客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。
A.客人的文件等只能进行整理,不能翻看
B.在纸篓里或丢在地上的物品可以扔掉
C.客人的衣物如放在床上可挂到衣柜里
D.尽量不触动客人口袋
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?
问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?
问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?
A.在充分通风的房间操作
B.使用一次性防颗粒物呼吸器,必须检查密闭是否良好
C.保护眼睛(护目镜或防护面罩)
D.穿防护服,在进行会产生大量液体并可能渗透的操作时,医护人员要使用防水围裙