客房服务在VIP外出房间时，需安排VIP专员清洁房间卫生。注意观察并收集其生活习惯，并马上告知代班主管，有效帮助其它部门提供个性化贴心服务。每外出一次需做一次房间小整理，，切记及时、准确了解VIP返回时间，与其市销接待专员保持信息即时共享，第一时间跟进房间卫生或设施设备，准确判断完成时间，避免影响VIP休息时间或发生与VIP在房间碰面的尴尬场面（）

答案

是

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更多“客房服务在VIP外出房间时，需安排VIP专员清洁房间卫生。注…”相关的问题

第1题

客房服务员介绍洗衣服务时，下列操作错误的是（）。

A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

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第2题

VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）

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第3题

客人正在住用的房间，饭店简称（)。

A.住客房

B.保留房

C.VIP房

D.空房

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第4题

2003年2月23日星期日，大堂副理一上班照例查看总台的当日的预定情况，发现当日有××公司领导安排

的客人到店。虽然不是VIP接待，但是大堂副理还是从总台拿了该房间的房卡和客房部经理一起对807预定房进行检查。在检查完房卡开门取电没有故障后，接着对房间卫生进行检查。进门第一眼就看见了南边床头框上有散落的水泥小碎块，房间其他设施设备及卫生良好。此时，电脑的房态显示的是OK房，客房领班也已检查完，客人可以随时进房。经一步一步调查，原来是客房领班在检查该房间是发现南边一侧的床头灯歪了，向工程部报修，在维修后没有再次检查就向客中提供该房是OK房的信息，客中报总台是OK房，可以进店。大堂副理决定将次房改为维修房重新清扫，并要总台重新安排一间较好的房间，以备不时之需。并且，找来了工程部经理和客房部经理，说明事情和处理意见。次日晨会，客房部将加强工作责任心作为本周重点工作，工程部规定修理时产生的垃圾自己处理带走，并通知请修部门检查。事情得到圆满处理。请就此事发表评析。

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第5题

（）是清扫整理客房须注意的事项。

A.应在客人外出时清扫和整理房间

B.客房用消费，消耗品要及时更换和补充

C.客房用品要及时更换

D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责

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第6题

下列关于VIP行李提取正确的有（）

A.接到到达航班有VIP旅客的通知，安排专人提前做好准备工作

B.如VIP行李需要在行李转盘以外的区域交接，员工需提前到达指定地点