首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户关系管理流程设计以人为本体当前如下哪些方面()。

A.建立“把客户需求放在中心地位”流程体系

B.不但需要公司决策层支持,并且需要执行层和作业层理解和接受

C.坚持以流程为中心

D.公司中流程设计普通以工作团队形式来完毕

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户关系管理流程设计以人为本体当前如下哪些方面()。”相关的问题
第1题
医院谋求恢复用量的方法()

A.增加个性化活动开展频次,巩固现有核心客户关系同时快速建立、加强呼吸科主任关系

B.开展病例收集,紧盯目标患者/客户(呼吸科:真菌性肺炎常规使用不进行收集,仅慢阻肺、肺癌患者;血液科:其他厂家枪手),进一步提高单科室处方开发度

C.主动介入患者管理,帮助客户提醒患者及时返院检查(可以了解当前目标患者整体数量),保证患者足量足疗程用药

D.疏导药品流通流程,与客户进行沟通,出院带药、随访患者处方至院内药房,可以规避药占比

点击查看答案
第2题
健康管理师在日常工作中贯彻以人为本,以健康为中心的原则,必须做到如下哪几项()。

A.了解、热爱服务

B.尊重服务对象

C.面向社区各个层次提供不同服务

D.正确判断,及时处理服务对象的相关健康问题

E.建立并妥善保管健康档案

点击查看答案
第3题
销售自动化系统是客户关系管理系统的一个组件,其主要功能体现在()。

A.制定销售计划

B.规范销售管理流程

C.共享客户资源

D.防止客户流失

点击查看答案
第4题

CRM(零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能?()

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

点击查看答案
第5题
电子商务客户关系管理的特点包括()。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

点击查看答案
第6题
申请私人银行卡流程:网点客户经理岗和网点产品经理岗→客户关系管理→私人银行卡签约及申卡,进行卡片申请()
点击查看答案
第7题
客户关系管理系统发展进程的终极阶段是()。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

点击查看答案
第8题
客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术,实现营销流程()的服务目标,
客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术,实现营销流程()的服务目标,

A.方便

B.快捷

C.优质

D.满意

点击查看答案
第9题
银行业从业人员应当遵守业务操作指引,遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,保证客户交易的安全,做到如下哪几项:()。

A.不打听与自身工作无关的信息。

B.除非经内部职责调节或通过合适批准,不为其她岗位人员代为履行职责或将本人工作

C.不得违背内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其她人员。

D.委托她人代为履行。

点击查看答案
第10题
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()

A.客户的期望和感知

B.客户的抱怨和忠诚

C.产品的质量和价格

D.产品的性能和价格

点击查看答案
第11题
(单)在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的()

A.客户的抱怨和忠诚

B.产品的质量和价格

C.客户的期望和感知

D.产品的性能和价格

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改