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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第1题

金融资产月日均100万-300万（不含)的客户在零售CRM系统中，属于理财层级客户。（)

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第2题

在CRM平台零售系统中一个客户可以归属多个机构，方便多为客户经理共同维护。（）

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第3题

中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上，依托"以()为中心“服务理念，升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第4题

CRM平台(零售)是网点精细化转型的重要内容，是客户综合营销的支撑工具，是贴近市场、贴近基层、贴近客户的服务支撑，现有个人客户营销系统基础上，一次全方位客户综合营销服务能力的升级。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

CRM（零售)系统营销管理功能中，包含以下哪几类营销线索？（)

A.事件提醒

B.营销活动

C.交叉引荐

D.消息提醒

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第6题

CRM平台（零售)按最近（)个月客户日均总资产（AUM)最大的网点确定客户归属网点。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第7题

存量客户通过哪项功能实现维护？（)

A.360视图

B.意向客户

C.模型管理

D.公共管理

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第8题

CRM系统中，通过持有存款信息，可了解客户持卡情况、存款情况以及交易记录等。（)

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第9题

CRM系统与客户接触活动中，主要包含（）。

A.营销分析

B.活动管理

C.电话营销

D.电子营销

E.潜在客户管理

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第10题

CRM系统中柜员每日引荐客户，理财经理需在（)日内完成引荐执行，否则引荐线索将会关闭。

A.7天

B.6天

C.5天

D.4天

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