题目内容
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[单选题]
国网客服中心应在接到咨询业务回单后（)内回复客户。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.1个工作日
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B.99.9
C.99.99
D.100
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
