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[判断题]

客服中心接到员工上交顾客遗留有余额的C卡后，当日无人认领后，直接剪卡处理。（)

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更多“客服中心接到员工上交顾客遗留有余额的C卡后，当日无人认领后，…”相关的问题

第1题

空额卡品回收标准正确的（)。

A.员工在结账中产生的空额卡品必须回收

B.按标准放入指定位置

C.安排指定款台人员再次查询废卡

D.确保回收的所有废卡余额为零，并上交财务

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第2题

售票员下班时需退出BOM操作界面，并通知（)或以上层级人员到客服中心对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下等容易遗留现金、车票的地方进行全面检查。

A.客运值班员

B.行车值班员

C.值班员

D.值班站长

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第3题

员工捡到顾客遗失物品后应及时上交前庭主管，由前庭主管将物品的名称、规格品牌、数量、特征颜色、拾取时间、地点等信息记录在（)上。

A.加油站日志

B.顾客遗失物品登记表

C.交接班班报

D.加油站巡检记录

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第4题

账户开立成功后，印鉴卡第一联给客户，第二联上交中心，第三联网点留存。（）

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第5题

国网客服中心应在接到咨询业务回单后（)内回复客户。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.1个工作日

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第6题

国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（)回访客户。

A.24小时内

B.1个工作日

C.5个工作日

D.10个工作日

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第7题

收费公路经营管理单位所收集的坏卡应按______或者按______及时上交至所属省中心，确保坏卡在质保期内及时维修或置换。

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第8题

客服中心客服人员在线上普通退货时需在（)审核顾客退货单，并在大内总管系统操作“审核通过/拒绝审核”

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.3小时

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第9题

发现乘客遗留物品，及时归还失主，无法找到失主的，及时上交经营者或相关单位处理（）

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第10题

我行准贷记卡持卡人在办理书面挂失但未申请补卡的，可通过（)办理撤销书面挂失。

A.任一网点

B.客服中心

C.发卡行辖内网点

D.原挂失网点

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