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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

骑士小张发现顾客配送地址不对,想修改地址应该怎么办()

A.小张电话联系顾客确认了新旧地址相差800米,请顾客在APP修改了地址

B.报备顾客定位有误然后点击送达

C.如前后地址相差1公里以内,小张必须继续配送

D.如前后地址相差3公里以内,小张必须继续配送

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第1题
下面场景可以使用报备客人修改位置()

A.骑士小张接到一张单,客户预留地址是A区1栋,在送餐途中接到客户电话,要求送来A区2栋,小张挂了客户电话后直接点击报备使用修改位置

B.客户收货地址是A点,来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达

C.客户是封闭学校的学生,收货地址是在宿舍楼,骑士送到学校大门口,电话联系客户出来取餐

D.来到客户定位地后,客户在电话中叫你送去新的地址

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第2题
配送环节骑手发现用户更改送货地址,做法正确的是()
A.骑手在APP端操作报备异常→功能选择顾客更改送货地址,同时短信通知用户:标 准话术:您好,您的订单地址已修改,因地址更改可能导致货品配送延迟(在 预判会超时配送前提下可加),请您耐心等待,如有疑问请及时联系我D.直接电话联系用户拒绝配送
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第3题
骑士小张到达客户处后敲门无人应答,应该怎么办()

A.小张使用账号绑定的手机号通过APP联系顾客

B.多次拨打APP中顾客所有的号码都无人接听,小张点击异常报备

C.顾客应该不要餐了,小张把餐送回商家

D.小张把餐品放在门口后点击确认送达

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第4题
送餐过程中,如客户更改地址或发现地址有误时,哪个行为是正确的()

A.如新旧地址偏差不远(不超过1km),先联系顾客,顾客同意之后在下单地址点送达,再给顾客送过去

B.如新旧超过1km无法配送时,在系统报备异常可无责取消订单(可补配送费)

C.拒绝配送再骂顾客不会填地址

D.态度恶劣让顾客取消订单

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第5题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第6题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方(A地方距离B地方1公里),骑手应该怎么办()

A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送

B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达

C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送

D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单

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第7题
报备顾客修改地址的条件:运单状态为送达前,和客户确认了需要修改地址()
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第8题
顾客修改地址或者定位地址错误如何操作()

A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉

B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价

C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家

D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送

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第9题
顾客修改配送地址怎么办()(分值:)

A.直接在顾客定位地址点击送达

B.与顾客沟通多出距离收取额外配送费

C.送到顾客实际收货地址点击送达,进行申诉

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第10题
顾客地址定位错误,与实际地址相差很远,应该怎么办()

A.直接去实际地址送

B.送到错误地址,让顾客自己来取

C.先在错误地址点击确认送达(必须提前给顾客解释),再送去实际地址

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