题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
送餐过程中,如客户更改地址或发现地址有误时,哪个行为是正确的()
A.如新旧地址偏差不远(不超过1km),先联系顾客,顾客同意之后在下单地址点送达,再给顾客送过去
B.如新旧超过1km无法配送时,在系统报备异常可无责取消订单(可补配送费)
C.拒绝配送再骂顾客不会填地址
D.态度恶劣让顾客取消订单
答案
AB
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A.如新旧地址偏差不远(不超过1km),先联系顾客,顾客同意之后在下单地址点送达,再给顾客送过去
B.如新旧超过1km无法配送时,在系统报备异常可无责取消订单(可补配送费)
C.拒绝配送再骂顾客不会填地址
D.态度恶劣让顾客取消订单
AB
A.及时联系顾客,确认新地址
B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址
C.因客人原因,导致的问题,取消送
D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单
A.送到顾客所修改位置后的地址,然后更改顾客定位点击送达
B.当报备次数用完时到顾客原先定位位置,跟顾客协商,点击送达后再将餐送到顾客修改位置
C.送到顾客修改后位置,直接点送达
D.当时间够时送到顾客修改后位置,再回到APP顾客定位位置点击送达
A.餐品交给客户后再点击送达
B.联系客户后,到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置
D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客
A.时效范围内派送成功,外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址,改派,出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
A.直接点击送达
B.直接修改地址点击送达
C.使用拍照取证点击送达
D.拍照取证报备客户定位不准,点击送达