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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于服务流程中试衣环节的服务细节的是()

A.温馨提示

B.成套进试衣间

C.备款

D.试衣后询问并整理衣物

答案
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D、试衣后询问并整理衣物

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第1题
以下哪些是服务标准流程()

A.打招呼

B.货品推介

C.附加推销

D.试衣服务

E.量裤服务

F.道别

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第2题
服务流程中属于“解决问题”的环节是()

A.诊

B.定

C.讲

D.查

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第3题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.增加销售机会

C.理解顾客需求

D.最后印象

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第4题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.说服顾客

C.理解顾客需求

D.附加销售

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第5题
以下选项错误的是()。

A.预付卡按照发卡机构和使用范围不同,可分为单用途预付卡和多用途预付卡

B.预付卡产业链分为发卡企业、售卡渠道、系统处理三个主要环节

C.在发卡流程中主要涉及发卡企业、售卡渠道和系统处理三个环节

D.在消费流程中主要涉及发卡企业、系统处理和受理服务三个环节

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第6题
以下是哪些是试衣服务的要点()

A.带领顾客到试衣间

B.提供试衣前协助

C.了解顾客的试衣情况

D.赞美顾客穿着效果

E.了解顾客对货品不满原因

F.根据顾客的需求提供其他推荐

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第7题
SOMA提供了端到端的SOA方法论,从服务识别、规范、实现决策到具体实现。下述任务属于SOMA基本流程中的哪一步?()“该环节需要对目标服务进行建模,对其业务流程、功能域、业务规则及策略等进行分析,同时分析现有的IT资产,从而发现可用的遗产资源。”

A.识别

B.规约

C.决策

D.实现

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第8题
能够客观地描述服务流程中关键服务环节或步骤的特点并使之复杂化()
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第9题
在专业化销售流程的促成环节中,促成的目的是协助客户做好保全服务,寻找新的契机。()
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第10题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第11题
以下几项哪一个属于细节服务()

A.给5岁的小朋友提供眼镜布、手机袋

B.给长头发的女士提供橡皮筋

C.给穿泡泡袖的女士提供袖套

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