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[单选题]

服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

答案
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C、判断试穿感受

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第1题
顾客服务七步曲()

A.迎宾→产品介绍→试衣→附加推销→收银→送宾→建立顾客档案

B.迎宾→产品介绍→试衣→附加推销→收银→建立顾客档案→送宾

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第2题
试衣间服务的目的()

A.为顾客提供良好的试衣环境

B.提高购买欲

C.促进营业额的提高

D.起到防盗作用,减少店铺损失

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第3题
名媛之家销售中标准的服务八步曲是亲切招呼-询问需求-商品介绍-鼓励试穿-试衣服务-附加销售-收银服务-送宾服务()
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第4题
顾客在试衣中时,我们应该关注的是()

A.保持关注,随时提供服务

B.与顾客同伴或亲友交谈

C.做好成套备选方案

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第5题
服务八步曲的正确流程是什么()

A.亲切迎宾、诚意推荐、试衣服务、探寻需求、鼓励试穿、附加推销、收银服务、道别服务

B.亲切迎宾、试衣服务、诚意推荐、探寻需求、鼓励试穿、附加推销、收银服务、道别服务

C.亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、鼓励试穿、试衣服务、附加推销、收银服务、道别服务

D.亲切迎宾、试衣服务、诚意推荐、鼓励试穿、探寻需求、收银服务、附加推销、道别服务

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第6题
敢于开口,让顾客知道我们的存在,我们该怎样做()(在试衣间区域同时服务多个顾客)

A.当某个顾客在试衣的时候,关注其它顾客

B.以恰当的音量和活力协调这一区域

C.为一群人服务时,要提高声音,与每个人单独交流时,要把音量放低一点

D.在和某位顾客不断深入聊天时,记住要对每个进试衣间的人保持开放和热情的姿态

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第7题
服务六部曲中,我们做收银服务最终的目的是为了()

A.会员开卡

B.促成二次销售

C.买单

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第8题
顾客试衣时,错误的做法是()

A.解开衣扣/拉链等,方便顾客试穿

B.指明试衣间位置,请顾客自行前往

C.顾客试衣后,转身服务其他顾客

D.检查尺码大小、引领至试衣镜前体验感受

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第9题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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